中新网重庆1月10日电 (记者 刘相琳)记者10日从重庆市公安局获悉，重庆110报警服务台在2016年受理群众报警824万余起，其中无效报警超报警总数的四成。重庆公安机关累计教育和处罚恶意报警扰警人员89人。
2016年，重庆110报警服务台受理群众报警中有效警情472万余起，求助咨询类警情占215万余起。警方统计称，求助类警情中有72万余起是挡道挪车。重庆市公安局110报警服务台相关负责人介绍说，甚至还有不少市民拨打110进行咨询，比如水电费去哪里缴纳，路该怎么走等，这类警情全年有95万余起。
为了让110报警服务台更高效地运转，同时也缓解110报警服务台“生命线”的压力，重庆市还于10日当天开通了96009挡道挪车服务平台。该热线24小时提供服务，不仅将更好地服务民生，还让民众的紧急报警求助得到更高效处置。
值得一提的是，2016年，重庆110报警服务台接报各类诈骗警情1.9万余起，其中电信网络诈骗警情1.5万余起。110报警服务台接报电信网络诈骗警情后，及时推送至重庆市反诈骗中心，成功处置涉案账号1.3万余个，冻结涉案金额5000万余元，关停涉案电话号码5000余个。
2016年11月30日17时许，重庆110报警服务台接一男子报警，称其公司财务人员将100万美金汇入客户账户后，发生异常，怀疑被骗。110报警服务台接报后立即推送至重庆市反诈骗中心处置。经多方工作，100万美金于12月2日成功全额止付。
重庆警方在2016年还对110接处警系统进行了升级改造，实现了报警方式多渠道整合，更加方便快捷地为群众服务。当年9月8日交通早高峰时期，重庆110报警服务台接一男子报警，称其带领的医生团队刚从重庆一医院取得活体肺源，需快速赶往重庆江北国际机场。接警后，重庆警方迅速开辟了绿色生命通道。因供肺及时，双肺移植顺利完成。江苏无锡市人民医院副院长陈静瑜事后通过微博@重庆交巡警，并拨打重庆110感谢重庆警方大力帮助，为110点赞致敬。
尽管多方宣传110报警电话的受理条件，但2016年重庆110报警服务台仍受理无效报警351万余起，约占报警总数的42.7%。警方称，错打、无声甚至恶意滋扰电话占用了110报警服务台的有限资源，严重干扰了110的正常运行。为此，2016年当地警方累计教育和处罚恶意报警扰警人员89人。
